Copilot Studio

En bref : Microsoft Copilot Studio est la plateforme de Microsoft pour concevoir, gérer et déployer des agents d’IA. Vous décrivez l’agent en langage naturel, vous le connectez à vos données métier, puis vous le publiez dans Teams, SharePoint et Microsoft 365 Copilot, ou sur un site web, une application et les réseaux sociaux. Microsoft 365 Copilot, à 26,00 € HT par utilisateur et par mois en paiement annuel, permet déjà de créer des agents internes. Pour publier vers l’extérieur, il faut une offre Copilot Studio autonome, facturée en crédits Copilot.

À prendre si

• vous travaillez déjà dans Microsoft 365 et voulez des agents qui répondent avec les documents et les données de votre entreprise ;
• vous voulez publier un agent sur votre site web, dans une application ou sur un réseau social, pour vos clients ;
• vous avez besoin d’agents vocaux ou téléphoniques, ou d’agents autonomes qui planifient et font remonter les cas difficiles ;
• votre service informatique doit contrôler qui crée, partage et publie des agents, et suivre leur coût.

À laisser si

• vous cherchez seulement un assistant de conversation au quotidien : Microsoft 365 Copilot ou Copilot Chat suffisent ;
• vous n’avez ni offre Microsoft 365 éligible ni abonnement Azure, deux prérequis selon les offres ;
• vous voulez un prix fixe sans consommation : chaque action ou réponse d’un agent consomme des crédits Copilot ;
• votre entreprise ne s’appuie pas sur les outils Microsoft pour l’identité, les données et l’administration.

Qu’est-ce que Copilot Studio ?

Copilot Studio est la plateforme de Microsoft pour concevoir et gérer des assistants IA. Vous les connectez à vos données métier, vous les créez en langage naturel, puis vous les déployez sur les canaux utilisés par vos équipes et vos clients. L’écran d’accueil reprend cette logique : un champ « Describe your agent to create it » permet de décrire l’agent voulu en quelques phrases, et une galerie propose des modèles prêts à adapter, comme une foire aux questions de site web, des analyses financières ou la gestion des congés.

Copilot Studio se distingue de Microsoft 365 Copilot, l’assistant intégré à Word, Excel, Outlook ou Teams. Microsoft 365 Copilot sert à travailler avec l’IA ; Copilot Studio sert à fabriquer des agents, à leur donner des connaissances et des actions, puis à les gérer comme des applications d’entreprise. Microsoft annonce que 90 % des entreprises du Fortune 500 utilisent Copilot Studio.

Créer et personnaliser un agent

Microsoft décrit plusieurs façons de construire un agent. Un agent conversationnel répond à des questions en langage naturel, oriente un flux de travail ou accomplit une tâche à partir de vos données. Un agent autonome gère un processus métier de bout en bout : il planifie, apprend et fait remonter les éléments à une personne quand c’est nécessaire. Le Magasin d’assistants propose des agents prêts à l’emploi, et chaque modèle se personnalise selon les besoins de l’organisation.

Les instructions structurées fixent la forme des réponses : consignes, règles de mise en forme ou résumés imposés, pour garder des réponses cohérentes. Les actions donnent à l’agent la capacité d’agir à votre place grâce à des flux, des requêtes et des API reliées à vos systèmes. L’orchestration multi-agents répartit un processus complexe entre plusieurs agents, de Microsoft ou de partenaires, en confiant chaque tâche à l’agent le plus qualifié. Copilot Studio permet aussi de concevoir des agents vocaux et téléphoniques, y compris des serveurs vocaux interactifs.

Connaissances et modèles

Work IQ est la couche d’intelligence de Microsoft 365 Copilot : elle permet à l’agent de comprendre le profil de l’utilisateur, son métier et son entreprise. Un agent peut aussi s’appuyer sur des serveurs utilisant le Model Context Protocol et sur plus de 1 400 connecteurs externes. Les offres Copilot Studio donnent accès aux connecteurs Power Platform préconstruits, premium et personnalisés, ainsi qu’aux connaissances et aux modèles de Microsoft Foundry et d’Azure AI Search. Le blog officiel de Copilot Studio a annoncé l’arrivée de GPT-5 et des modèles d’Anthropic dans la plateforme.

Publier un agent

Un agent se publie dans les applications Microsoft 365 que les équipes utilisent au quotidien, comme Teams, SharePoint et Microsoft 365 Copilot. Avec une offre Copilot Studio autonome, il peut aussi être diffusé sur des sites web, dans des applications et sur des plateformes sociales ou de messagerie, et intégré à des applications métier personnalisées. Dans ce cas, des personnes sans licence Microsoft 365 peuvent utiliser l’agent.

Gérer et gouverner les agents

L’administration passe par le Centre d’administration Power Platform. Il sert à protéger les données, à contrôler la création et le partage des agents, à gérer des environnements de développement dédiés, à appliquer des règles de cycle de vie et à surveiller les dépenses liées aux agents. Microsoft Purview, le Centre d’administration Power Platform et Viva Insights mesurent l’adoption, auditent les actions et calculent le retour sur investissement. Les données structurées utilisées par les agents peuvent être stockées dans Dataverse, et des outils intégrés repèrent les étapes d’automatisation qui échouent. Les agents et les flux gardent un historique de versions, ce qui permet de revenir à une version précédente.

Forces

• Création en langage naturel, avec des modèles et des agents prêts à l’emploi.
• Plus de 1 400 connecteurs externes, Work IQ et serveurs MCP pour brancher les données de l’entreprise.
• Publication interne dans Microsoft 365 et publication externe sur le web, les applications et les réseaux sociaux.
• Agents vocaux, téléphoniques, autonomes et multi-agents sur la même plateforme.
• Administration complète dans Power Platform, avec suivi des coûts, audit et mesure du retour sur investissement.

Limites

• La facturation en crédits demande de suivre la consommation : un agent très sollicité épuise vite un pack.
• Les agents externes et les utilisateurs sans licence exigent une offre Copilot Studio autonome et un abonnement Azure.
• L’outil prend tout son sens dans une entreprise déjà équipée de Microsoft 365 et de Power Platform.

Prix

Microsoft 365 Copilot coûte 26,00 € HT par utilisateur et par mois, en paiement annuel. Cette offre donne accès à Copilot Chat et au mode de création Standard dans Copilot Studio, pour créer des agents internes à Microsoft 365. Elle exige une offre Microsoft 365 éligible pour les grandes entreprises ou les PME.

La page des offres Copilot Studio détaille ensuite les formules autonomes :

• Pack de crédits Copilot : 173,30 € HT par pack et par mois pour 25 000 crédits Copilot, au niveau de l’organisation.
• Plan d’achat anticipé : des unités de crédit Copilot prépayées, avec jusqu’à 20 % de réduction, et une bascule automatique en paiement à l’usage quand les crédits prépayés sont épuisés.
• Paiement à l’utilisation : aucun engagement initial, vous payez à la fin du mois les crédits consommés, via un abonnement Azure.
• Crédit Azure de bienvenue : un compte Azure gratuit donne droit à 173,30 € HT de crédit pour créer des agents ou utiliser d’autres services Azure.

Selon la FAQ officielle, le pack et le paiement à l’usage offrent exactement les mêmes fonctions ; seule la façon de payer change. Les crédits sont consommés chaque fois qu’un agent termine une action ou produit une réponse, et le nombre de crédits dépend du type d’usage.

France et données

Copilot Studio est proposé en français, avec une page produit et une page de tarifs en euros pour Microsoft 365 Copilot. Microsoft précise que Microsoft 365 Copilot peut ne pas être disponible dans certains pays ou certaines langues. La protection des données passe par les outils de gouvernance de Power Platform, Microsoft Purview pour l’audit, et les environnements dédiés pour séparer le développement de la production.

Comment créer un premier agent

1. Connectez-vous à Copilot Studio avec votre compte professionnel Microsoft.
2. Décrivez votre agent en langage naturel, ou partez d’un modèle comme la foire aux questions d’un site web.
3. Ajoutez une source de connaissances : un site SharePoint, des documents ou un connecteur vers votre outil métier.
4. Testez l’agent dans le volet de conversation et ajustez ses instructions.
5. Choisissez le canal : Teams ou Microsoft 365 Copilot en interne, ou un site web avec une offre Copilot Studio autonome.
6. Suivez la consommation de crédits et l’usage dans le Centre d’administration Power Platform.

Copilot Studio face aux autres outils

Pour automatiser des tâches entre applications sans agent conversationnel, Zapier, Make et n8n restent plus simples et ne dépendent pas de Microsoft 365. Pour un assistant personnel, ChatGPT et Claude proposent aussi des agents personnalisés. Copilot Studio se distingue par son intégration à Microsoft 365, ses connecteurs Power Platform et son administration centralisée.

Questions

Copilot Studio est-il la même chose que Microsoft 365 Copilot ? Non. Microsoft 365 Copilot est l’assistant intégré aux applications Microsoft 365. Copilot Studio est la plateforme qui sert à créer, publier et gérer des agents.

Combien coûte Copilot Studio ? Microsoft 365 Copilot coûte 26,00 € HT par utilisateur et par mois en annuel et inclut la création d’agents internes. Les offres autonomes démarrent avec un pack de 25 000 crédits à 173,30 € HT par mois, ou en paiement à l’usage.

Peut-on publier un agent sur un site web ? Oui, avec une offre Copilot Studio autonome. Microsoft 365 Copilot seul se limite aux agents internes.

Faut-il un abonnement Azure ? Oui pour les offres autonomes. Microsoft indique qu’un abonnement Azure est requis pour utiliser les agents en achat anticipé ou en paiement à l’usage.

Combien de connecteurs sont disponibles ? Plus de 1 400 connecteurs externes, en plus de Work IQ et des serveurs MCP.

Le pack et le paiement à l’usage ont-ils les mêmes fonctions ? Oui. Seul le mode de paiement change : à l’avance pour le pack, en fin de mois pour le paiement à l’usage.