En bref : Augment est une plateforme d’IA pour entreprises, éditée par Augment AI Corp à Seattle, qui exécute les processus des équipes commerciales, des banques et des fonds en livrant des notes de préparation, des suivis de comptes et des dossiers de crédit directement dans la messagerie, Slack, Teams et le CRM. Son module Decision Site centralise la connaissance client tout au long du cycle de vente. Chaque étape sensible attend une validation humaine. Augment se vend sur démonstration, sans tarif public ni inscription en libre-service.
| Éditeur | Augment AI Corp, Seattle (État de Washington, États-Unis) |
| Type | Plateforme d’IA pour automatiser les processus métier et piloter la relation client en entreprise |
| Produits | Decision Site, livrables Ventes et marketing (Momentum Brief, Action Brief, Business Case, Account IQ, Executive Brief), catalogue Atlas d’équipes d’agents pour banques et fonds |
| Systèmes | Plateforme web reliée à la messagerie, au calendrier, à Slack, Teams, Salesforce et HubSpot ; déploiement cloud, cloud privé ou souverain |
| Licence | Logiciel propriétaire, abonnement sur bon de commande |
| Conformité | SOC 2 Type II (rapport sous accord de confidentialité), certification ISO/IEC 27001, conformité RGPD annoncée, CCPA |
| Prix | Non communiqué, sur démonstration |
| Site officiel | Augment, site officiel |
À prendre si
- vous dirigez une équipe commerciale B2B et voulez une note de préparation avant chaque rendez-vous client, sans nouvel outil à ouvrir ;
- vos comptes stratégiques passent de main en main entre avant-vente, vente et après-vente, et l’information se perd à chaque passage ;
- vous travaillez dans une banque ou un fonds et vos dossiers de crédit, d’ouverture de compte ou de souscription avancent encore par email ;
- vous exigez qu’aucune décision importante ne parte sans la validation d’une personne nommée ;
- vos données ne peuvent pas quitter votre infrastructure et il vous faut une option de déploiement souverain.
À laisser si
- vous cherchez un assistant personnel à installer seul : Augment se déploie pour une organisation, avec un accompagnement ;
- vous voulez comparer des prix avant tout échange : aucun tarif n’est publié ;
- vous voulez simplement des comptes rendus de réunion, mieux couverts par Granola ;
- votre équipe a besoin d’un site et d’un accompagnement en français.
Qu’est-ce que Augment ?
La plateforme d’Augment prend un processus que vos meilleurs experts maîtrisent, par exemple préparer un rendez-vous client, tester un covenant bancaire ou monter un dossier de crédit, puis le fait tourner à grande échelle avec vos règles, votre vocabulaire et vos seuils. Les résultats arrivent dans les outils que vos équipes utilisent déjà, sans logiciel supplémentaire ni formation. Augment cible deux secteurs : les équipes ventes et marketing d’une part, les banques et fonds d’autre part.
Decision Site et les livrables commerciaux
Pour les équipes commerciales, Augment lit les emails, les enregistrements d’appels, les tickets et les données du CRM, puis produit des livrables à cadence fixe. Le Momentum Brief signale un compte qui ralentit dans Slack et dans la fiche CRM, l’Action Brief prépare chaque appel planifié, le Business Case construit un argumentaire chiffré relu avant envoi, Account IQ suit en continu les interlocuteurs d’un compte et l’Executive Brief résume la semaine pour la direction commerciale. L’offre Ventes et marketing compte 15 suites de processus, plus de 50 agents et 119 livrables prêts à l’emploi. Decision Site sert de source unique de vérité sur chaque client : chez OneVizion, client d’Augment et éditeur de logiciels pour les infrastructures télécoms, il suit des comptes stratégiques de 100 000 $ à 10 M$ de la vente à la livraison.
Le catalogue Atlas pour banques et fonds
Pour les services financiers, Augment propose 44 équipes d’agents déjà construites, réunies dans le catalogue Atlas. Côté banque, elles couvrent l’ouverture de comptes professionnels, la constitution des dossiers de crédit, le contrôle de la documentation de prêt et le recalcul des covenants à partir des données source. Côté fonds, elles gèrent l’intégration des investisseurs, les appels de capitaux, les distributions et la production de la valeur liquidative. Les contrôles KYC, sanctions et bénéficiaires effectifs se font au fil du dossier, qui s’arrête dès qu’une personne doit décider.
Une architecture avec validation humaine
La technologie d’Augment repose sur une couche de données reliée à vos systèmes (CRM, calendrier, messagerie, salles de données, portails de dépositaires), une couche de contrôle où chaque étape est soit automatique, soit soumise à une validation humaine, et une couche d’intelligence qui encode vos règles et votre définition du travail fini. Chaque action, extraction et décision humaine est inscrite dans une piste d’audit horodatée et inaltérable.
Forces
- Rien de nouveau à adopter : les livrables arrivent dans la messagerie, Slack, Teams et le CRM déjà ouverts.
- Validation humaine systématique : aucune étape importante ne se clôt sans une personne nommée.
- Traçabilité complète : piste d’audit horodatée et inaltérable pour chaque action.
- Déploiement souverain possible : cloud, cloud privé ou installation dans vos murs.
- Données lues sur place : la plateforme agit sur vos données sans les copier dans un entrepôt.
- Peu d’accompagnement une fois en place : le plus ancien client d’Augment fait tourner 64 processus en production avec deux à trois heures d’accompagnement par semaine.
Limites
- Prix non communiqué : il faut passer par une démonstration pour obtenir un devis.
- Pas d’inscription en libre-service ; version d’essai : non communiquée.
- Réservé aux organisations : ventes et marketing B2B, banques et fonds.
- Site en anglais uniquement ; interface en français : non communiquée.
- Rapport d’audit de sécurité fourni seulement sous accord de confidentialité.
Prix
Le prix d’Augment est non communiqué. Augment se vend par abonnement souscrit sur bon de commande, avec une durée fixée au contrat et un renouvellement automatique. Pour obtenir une offre, il faut réserver une démonstration de 45 minutes depuis le formulaire de démonstration d’Augment et présenter un processus réel.
France et données
Augment AI Corp est une société américaine basée à Seattle ; ses conditions d’utilisation relèvent du droit de l’État de Washington. Les données sont traitées principalement dans des centres de données aux États-Unis, et les droits prévus par le droit européen (accès, rectification, suppression, portabilité) s’exercent par email. Augment déclare une conformité RGPD fondée sur la minimisation des données et une option de déploiement dans vos murs. Hébergement en Europe, accord de traitement des données et délégué à la protection des données : non communiqués. Site en anglais uniquement ; interface en français : non communiquée.
Comment démarrer avec Augment
- Choisissez un processus précis à confier à Augment, par exemple la préparation des rendez-vous d’un compte ou le contrôle des covenants.
- Réservez une démonstration depuis le site officiel et envoyez un exemple anonymisé du document ou du processus.
- Pendant la séance, l’équipe d’Augment parcourt le processus tel qu’il tourne et repère où il bloque.
- Recevez le processus modélisé avec vos points de validation, dans votre vocabulaire.
- Demandez le dossier de sécurité, transmis sous accord de confidentialité, pour votre revue interne.
- Démarrez sur une fonction et un livrable, puis étendez à d’autres comptes et équipes.
Augment face aux autres outils
Face à Regie, centré sur les campagnes de vente et de marketing, Augment travaille sur la relation avec chaque compte et livre des notes de préparation et de suivi. Relevance AI permet de construire ses propres agents sans code, tandis qu’Augment livre des processus déjà construits et accompagnés. Pour des comptes rendus de réunion individuels, Granola reste plus simple. D’autres pistes figurent dans la catégorie agents IA et la catégorie automatisation.
Questions
Combien coûte Augment ? Le prix est non communiqué. Augment se vend par abonnement sur devis, après une démonstration.
Peut-on essayer Augment gratuitement ? Essai gratuit : non communiqué ; la démonstration sert de point d’entrée.
À qui s’adresse Augment ? Aux équipes ventes et marketing B2B, aux banques et aux fonds, ainsi qu’aux administrateurs de fonds.
Qu’est-ce que Decision Site ? C’est le module d’Augment qui réunit toute la connaissance d’un client en une source unique, partagée entre vente, livraison et direction.
Faut-il installer un nouveau logiciel ? Non, les livrables arrivent dans la messagerie, le calendrier, Slack, Teams ou le CRM déjà utilisés par vos équipes.
Qui dirige Augment ? Andrew Fritts est directeur général d’Augment AI Corp et Jeff Liu en est le président ; l’équipe compte aussi des responsables des ventes, de l’ingénierie, du produit et de la stratégie.
Augment est-il lié à Augment Code ? Non, Augment Code, outil d’IA pour développeurs, est un produit distinct, sans lien avec Augment AI Corp.
